Betalingen en escrow

• De organisator bevestigt de boeking en betaalt de volledige vergoeding. Het geld verlaat de organisator direct.
• Het geld staat in escrow. De artiest ziet dat het er is en kan met vertrouwen afreizen. De organisator weet dat het nog niet is uitbetaald.
• Het optreden vindt plaats.
• De organisator markeert de boeking als afgerond.
• 48 uur later wordt de uitbetaling aan de artiest automatisch vrijgegeven. Niemand hoeft iemand na te jagen.

Die pauze van 48 uur is opzettelijk: het is het venster waarin elke kant een geschil kan melden voordat het geld beweegt.

Staged rekent servicekosten over de afgesproken vergoeding, op dit moment 10%. Geen abonnement, geen plaatsingskosten, en niets voor een profiel, een bericht of een zoekopdracht.

De organisator betaalt de vergoeding die op de boeking staat. De artiest ontvangt die vergoeding min de servicekosten en min de betaalkosten van Stripe. Bij het huidige tarief van 10% en een boeking van 500 euro betaalt de organisator dus 500 euro, gaat 10% daarvan naar Staged, gaan de betaalkosten naar Stripe en ontvangt de artiest de rest. Die opbouw zie je bij elk aanbod, in het betaalscherm en op de boeking: vooraf met een schatting van de betaalkosten, daarna met het werkelijke bedrag. Het servicetarief kan veranderen; voor een boeking geldt het tarief op het moment dat hij is aangevraagd, wanneer er ook betaald wordt.

Wordt een boeking volledig terugbetaald, dan gaat onze 10% mee terug. Wij houden geen servicekosten op een optreden dat niet heeft plaatsgevonden.

Staat het servicetarief op nul, dan verdient Staged niets aan de boeking: alleen de betaalkosten van Stripe worden dan ingehouden.

Om een uitbetaling te ontvangen koppelt een artiest eenmalig een Stripe-account en doorloopt hij de identiteitscontrole van Stripe. Die controle is een wettelijke eis voor het verplaatsen van geld, geen voorkeur van Staged.

Nadat het venster van 48 uur sluit, maakt Stripe het geld over naar je gekoppelde account en van daar naar je bank. Hoelang die laatste stap duurt, hangt van je bank af.

Je volgt elke boeking en uitbetaling onder Betalingen in je dashboard.

Vergeet een organisator de boeking als afgerond te markeren, laat het ons dan weten. Blijkt uit de gegevens dat het optreden heeft plaatsgevonden, dan ronden wij die zelf af zodat de uitbetaling kan lopen.

De volledige regels staan in de algemene voorwaarden. Kort gezegd:

• De organisator annuleert: het annuleringsbeleid van het aanbod bepaalt wat er terugkomt, gerekend vanaf de datum van het optreden.
• Flexibel: gratis tot 1 dag ervoor, daarna 50% naar de artiest. Gematigd: gratis tot 5 dagen ervoor, daarna 50% naar de artiest. Streng: gratis tot 14 dagen ervoor, 50% naar de artiest tussen 7 en 14 dagen, geen terugbetaling daarbinnen.
• De artiest annuleert: de organisator wordt volledig terugbetaald.
• Echte overmacht aan een van beide kanten: volledige terugbetaling, geen compensatie aan welke kant ook.

Een terugbetaling gaat terug naar de kaart of rekening waarmee de organisator heeft betaald.

Is het optreden niet verlopen zoals afgesproken, meld dan een geschil op de boeking binnen 48 uur nadat die als afgerond is gemarkeerd. Daarmee wordt de uitbetaling bevroren.

Beide kanten sturen ons hun verhaal. Wij lezen de boeking en het bewijs dat beide kanten aanleveren, en geven het geld daarna vrij, betalen het terug, of splitsen het.

Wij beslissen alleen waar het geld in escrow heen gaat. Alles daarbuiten blijft een zaak tussen de twee partijen, en elk van beide kan nog naar de rechter.

Na het sluiten van het venster is het geld uitbetaald en kunnen wij het niet meer verplaatsen; wacht dus niet te lang.

Alle betalingen lopen via Stripe, dat daarvoor een vergunning heeft en onder toezicht staat. Je kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe en komen nooit op de servers van Staged.

Wij bewaren alleen wat een boeking nodig heeft: welke betaling bij welke boeking hoort, de status ervan, en de identificatie van het gekoppelde account van een artiest.

Lees de privacyverklaring voor wat wij verwerken en de algemene voorwaarden voor de juridische details.