Algemene voorwaarden

Staged wordt geëxploiteerd door {{JURIDISCHE_ENTITEIT}}, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer {{KVK_NUMMER}}, btw-nummer {{BTW_NUMMER}}, met vestigingsadres {{VESTIGINGSADRES}}. Je bereikt ons op {{CONTACT_EMAIL}}.

Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan en elk gebruik van het platform Staged: rondkijken, een profiel aanmaken, een optreden of evenement publiceren, boeken of een boeking aannemen, en betalen of betaald worden.

Waar deze voorwaarden een consument minder rechten geven dan de wet voorschrijft, gaat de wet voor en blijft de rest van deze voorwaarden gelden.

• Staged: het platform op deze website, geëxploiteerd door {{JURIDISCHE_ENTITEIT}}.
• Artiest: een gebruiker die een optreden aanbiedt, als particulier of in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Organisator: een gebruiker die een optreden boekt of een evenement publiceert, als particulier of in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Ook wel host genoemd.
• Boeking: de overeenkomst tussen een organisator en een artiest over één optreden op een afgesproken datum, plaats en vergoeding.
• Escrow: de periode waarin de organisator heeft betaald maar de artiest nog niet is uitbetaald.
• Servicekosten: het percentage van de afgesproken vergoeding dat Staged rekent voor de dienst.
• Betaalkosten: de kosten die onze betaaldienstverlener rekent voor het verwerken van de betaling, en die op de uitbetaling aan de artiest worden ingehouden.
• Annuleringsbeleid: de door de aanbieder gekozen regeling (Flexibel, Gematigd of Streng) die bepaalt wat de organisator terugkrijgt als die annuleert.

Staged brengt artiesten en organisatoren bij elkaar en regelt de betaling ertussen. Een boeking is een overeenkomst tussen de organisator en de artiest. Staged is daarbij geen partij.

Dat betekent dat Staged niet optreedt, het evenement niet organiseert, geen werkgever, agent of impresario is, en de kwaliteit, veiligheid of rechtmatigheid van een optreden of evenement niet garandeert.

Wij controleren niet elke bewering die een gebruiker over zichzelf doet. Profielen, tarieven en beschikbaarheid komen van gebruikers zelf. Een verificatiebadge zegt alleen dat wij precies dat hebben gecontroleerd wat erop staat.

Wat Staged wél doet: de betaling vasthouden tijdens de escrowperiode en optreden bij een geschil, zoals beschreven in artikel 14. Dat is een dienst bovenop de boeking, geen garantie voor de uitkomst ervan.

Je hebt een account nodig om te boeken, geboekt te worden of een andere gebruiker te berichten. Door een account aan te maken verklaar je dat je minimaal 16 jaar bent en, als je jonger bent dan 18, dat een ouder of voogd instemt met je gebruik van Staged en met elke boeking die je aangaat. Wij vragen op dit moment geen geboortedatum en controleren dit niet actief; jij staat in voor de juistheid van die verklaring.

Geef juiste gegevens en houd ze actueel. Een account is persoonlijk: deel je wachtwoord niet en laat niemand anders je account gebruiken.

Je bent verantwoordelijk voor alles wat er onder jouw account gebeurt. Meld het ons op {{CONTACT_EMAIL}} zodra je vermoedt dat iemand anders toegang heeft.

We controleren je e-mailadres voordat een account volledig bruikbaar wordt.

Zowel artiesten als organisatoren kunnen Staged gebruiken als particulier of als professional. Beide zijn welkom en beide gebruiken hetzelfde platform.

Jij bepaalt wat je bent, en die keuze is jouw verantwoordelijkheid. Handel je in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan regel je zelf je inschrijving, facturatie, btw en boekhouding.

Handel je als particulier, dan ben je mogelijk consument en gelden de consumentenregels in artikel 11 en 12 voor jou. Omdat beide kanten van een boeking particulier kunnen zijn, kan bij één boeking aan één zijde, aan beide zijden of aan geen van beide zijden een consument staan.

Staged geeft geen belastingadvies en bepaalt niet jouw status voor de fiscus. Inkomsten via Staged kunnen belast zijn; dat is een zaak tussen jou en de Belastingdienst.

Je houdt de rechten op de tekst, foto's, video en audio die je uploadt. Door te uploaden geef je Staged een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die content op te slaan, te tonen en te verveelvoudigen om het platform te laten werken en te promoten, zolang jij de content online houdt.

Upload alleen content die je mag gebruiken. Dat geldt ook voor foto's van optredens: zorg dat je de rechten van de fotograaf hebt en de toestemming van herkenbaar afgebeelde personen.

Publiceer niets misleidends, discriminerends, bedreigends, seksueel expliciets of onrechtmatigs, en gebruik niet de naam of het portret van iemand anders om jezelf te promoten.

Overtreedt content deze regels, dan kunnen wij het aanbod waarin zij staat offline halen of je account opschorten of sluiten. Waar dat kan, laten wij je weten waarom.

Een gepubliceerd optreden of evenement is een uitnodiging, geen bindend aanbod. Een boekingsverzoek is een bindend aanbod van de partij die het doet.

De boeking komt tot stand op het moment dat de andere partij het verzoek op het platform aanvaardt. Vanaf dat moment zijn de datum, plaats, duur en vergoeding zoals op de boeking vermeld wat beide partijen elkaar verschuldigd zijn.

De vergoeding, de valuta en de partijen worden overgenomen uit het aanbod zoals dat gold toen het verzoek werd aanvaard. Afspraken buiten het platform maken geen deel uit van de boeking; Staged kan die niet zien en niet handhaven.

Een tot stand gekomen boeking wijzigen kan alleen met instemming van beide partijen, vastgelegd op het platform.

De artiest bepaalt de vergoeding. Die wordt aan de organisator getoond voordat het verzoek wordt verstuurd.

Staged rekent servicekosten als percentage van de afgesproken vergoeding. Het huidige tarief is 10%. Wij kunnen dat tarief aanpassen, ook tijdelijk naar nul; voor een boeking geldt het tarief op het moment dat de boeking wordt aangevraagd, en dat tarief ligt vanaf dan vast op de boeking. De servicekosten en de betaalkosten worden verrekend met de uitbetaling aan de artiest: de organisator betaalt de afgesproken vergoeding en de artiest ontvangt die vergoeding min de servicekosten en min de betaalkosten. Beide bedragen staan bij het aanbod, in het betaalscherm en op de boeking, zodat niemand een kostenpost pas na het betalen ziet.

Bedragen op het platform zijn in euro's. Waar een partij btw moet rekenen, is het getoonde bedrag het bedrag dat die partij factureert, en is die partij verantwoordelijk voor het juist vermelden en afdragen van de btw.

De betaalkosten zijn de werkelijke kosten die onze betaaldienstverlener (Stripe) voor de betaling rekent. Vóór de betaling tonen wij een schatting op basis van het gangbare tarief, na de betaling het werkelijke bedrag. Staat het servicekostentarief op nul, dan houden wij alleen de betaalkosten in en verdient Staged niets aan de boeking.

De organisator betaalt de volledige vergoeding bij het bevestigen van de boeking. Dat geld gaat in escrow: het verlaat de organisator, maar bereikt de artiest nog niet.

Betalingen worden verwerkt door Stripe, inclusief Stripe Connect voor uitbetalingen. Staged ontvangt of bewaart nooit je kaartgegevens. Om uitbetaald te kunnen worden heeft een artiest een gekoppeld Stripe-account nodig en moet de identiteitscontrole van Stripe zijn doorlopen.

Escrow beschermt beide kanten: de artiest weet dat het geld er is voordat hij afreist, en de organisator weet dat het niet wordt uitbetaald voordat het optreden heeft plaatsgevonden.

Staged vergoedt geen rente over geld dat in escrow staat.

Na het optreden markeert de organisator de boeking als afgerond. De uitbetaling aan de artiest volgt automatisch 48 uur later.

Die 48 uur zijn het venster waarin elk van beide partijen een geschil kan melden, zoals beschreven in artikel 14. Zodra het venster sluit, wordt de uitbetaling vrijgegeven en kan Staged die niet meer terugdraaien.

Markeert de organisator de boeking niet als afgerond, dan kan de artiest ons vragen ernaar te kijken. Wij kunnen een boeking zelf afronden wanneer uit de gegevens blijkt dat het optreden heeft plaatsgevonden.

Hoe snel het geld daarna op de bankrekening van de artiest staat, hangt af van Stripe en van de bank van de artiest, en valt buiten onze invloed.

Beide partijen kunnen een boeking op het platform annuleren. Wat er met het geld gebeurt, hangt af van wanneer en door wie.

Annuleert de organisator, dan geldt het annuleringsbeleid dat de aanbieder op het aanbod heeft gekozen en dat op de boeking staat. De termijnen rekenen terug vanaf de datum en tijd van het optreden zoals die op de boeking staan.

• Flexibel: gratis annuleren tot 1 dag voor het optreden. Daarna gaat 50% van de vergoeding naar de artiest als compensatie voor de vrijgehouden datum en wordt de rest terugbetaald.
• Gematigd: gratis annuleren tot 5 dagen voor het optreden. Daarna gaat 50% naar de artiest en wordt de rest terugbetaald.
• Streng: gratis annuleren tot 14 dagen voor het optreden. Tussen 7 en 14 dagen gaat 50% naar de artiest; daarbinnen wordt niets terugbetaald en gaat de vergoeding naar de artiest.
• Geannuleerd door de artiest, op welk moment ook: de volledige vergoeding wordt aan de organisator terugbetaald. Herhaaldelijk aanvaarde boekingen afzeggen kan je toegang tot het platform kosten.
• Geannuleerd door beide partijen in onderling overleg: zoals jullie samen afspreken, vastgelegd op het platform.

Een terugbetaling gaat terug naar het betaalmiddel waarmee de organisator heeft betaald. Bij een volledige terugbetaling worden ook de servicekosten terugbetaald. Gaat een deel van de vergoeding naar de artiest, dan worden de servicekosten en de betaalkosten op dat deel ingehouden.

Een consument die op afstand een dienst afneemt, heeft normaal gesproken 14 dagen om zonder opgaaf van redenen te herroepen. Twee dingen daarover zijn op Staged van belang.

Ten eerste sluit de wet het herroepingsrecht uit voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode worden verricht, op grond van artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek. Een optreden dat voor een specifieke datum is geboekt, valt onder die uitsluiting; daarvoor bestaat dus geen herroepingsrecht van 14 dagen. In plaats daarvan gelden de annuleringsregels in artikel 11, die ruimer zijn dan de wet vereist.

Ten tweede: is een boeking niet aan een specifieke datum gebonden en geldt het herroepingsrecht wél, dan kan een consument binnen 14 dagen na het tot stand komen van de boeking herroepen door ons te mailen op {{CONTACT_EMAIL}}. Is op uitdrukkelijk verzoek van de consument al met de uitvoering begonnen, dan is een evenredig bedrag verschuldigd voor wat is geleverd.

Deze regels kunnen gelden voor een organisator die als particulier boekt en voor een artiest die als particulier aanvaardt, omdat aan beide kanten van een boeking een consument kan staan.

Komt de artiest niet opdagen zonder geldige reden, dan wordt de organisator volledig terugbetaald.

Maakt de organisator het optreden onmogelijk — geen locatie, geen toegang, geen publiek — dan heeft de artiest recht op de vergoeding als had de organisator de boeking op dat moment geannuleerd, volgens het annuleringsbeleid van de boeking.

Overmacht is een omstandigheid die geen van beide partijen redelijkerwijs kon voorzien of voorkomen: ziekte met bewijs, een overlijden in de familie, extreem weer, een stilgelegd openbaar vervoer, een overheidsbevel. De boeking wordt dan geannuleerd en de vergoeding volledig terugbetaald, zonder compensatie aan welke kant ook.

Wie zich op overmacht beroept, laat dat de andere partij zo snel als redelijkerwijs mogelijk weten, via het platform, en onderbouwt het op verzoek. Een late melding weegt mee bij de vraag of er werkelijk sprake was van overmacht.

Afzeggen omdat een partij zich heeft bedacht, te weinig kaarten heeft verkocht of iemand goedkopers heeft gevonden, is geen overmacht.

Is een optreden niet verlopen zoals afgesproken, meld dan een geschil op de boeking binnen het venster van 48 uur nadat die als afgerond is gemarkeerd. Daarmee wordt de uitbetaling bevroren zolang wij ernaar kijken.

Beide partijen kunnen hun kant van het verhaal en bewijs aanleveren. Wij kijken naar de boeking en naar wat elke partij aanlevert, en geven de betaling daarna vrij, betalen terug, of splitsen het bedrag.

Wij beslissen als houder van de betaling, niet als rechter. Onze beslissing bepaalt waar het geld in escrow heen gaat. Zij beslecht niet een verdergaande vordering die partijen op elkaar hebben, en elke partij blijft vrij om naar de rechter te stappen.

Buiten dat venster kunnen wij het geld niet meer verplaatsen, omdat het dan al is uitbetaald.

Na een afgeronde boeking kunnen beide partijen elkaar beoordelen, en kan het publiek een beoordeling achterlaten via een QR-link die de artiest deelt.

Schrijf vanuit je eigen ervaring met die boeking en blijf feitelijk. Geen beledigingen, geen persoonsgegevens van anderen, geen beoordelingen in ruil voor betaling, en geen beoordeling van een boeking waar je geen partij bij was.

Wij passen beoordelingen niet aan om ze aardiger te maken. Een beoordeling die deze regels of de wet overtreedt, of die duidelijk niet over de boeking gaat, kun je melden op {{CONTACT_EMAIL}}; wij beoordelen de melding en kunnen die beoordeling laten verwijderen.

Beoordelingen staan op openbare profielen en blijven na het sluiten van een account zichtbaar, tenzij wij ze wettelijk moeten verwijderen.

• Een boeking buiten het platform om leiden om de servicekosten te ontwijken, nadat het contact via Staged is gelegd.
• Het platform gebruiken voor iets anders dan het regelen van live optredens.
• Scrapen, geautomatiseerd profielen oogsten, of gegevens uit het platform doorverkopen.
• Beveiliging omzeilen, zonder onze schriftelijke toestemming op zwakheden zoeken, of de dienst overbelasten.
• Intimidatie, discriminatie, of een gebruiker blijven benaderen nadat die je heeft gevraagd te stoppen.
• Je voordoen als iemand anders, of een tweede account aanmaken nadat wij je eerste hebben gesloten.

Omdat Staged geen partij is bij een boeking, zijn wij niet aansprakelijk voor wat er tijdens een optreden gebeurt, voor een partij die niet komt opdagen, of voor de kwaliteit van wat wordt geleverd.

Wij doen ons best het platform beschikbaar te houden, maar kunnen ononderbroken dienstverlening niet beloven. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storing, door een fout in het platform, of door een derde zoals onze betaaldienstverlener of hostingpartij, behalve wanneer die schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan onze kant.

Waar wij wel aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid per boeking beperkt tot de servicekosten die wij over die boeking hebben gerekend, en in totaal tot de servicekosten die je ons in de twaalf maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis hebt betaald.

Niets hierin beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid, en de bovenstaande beperkingen gelden niet voor zover zij een consument een recht zouden ontnemen dat de wet hem geeft.

Elke partij zorgt voor haar eigen verzekering. Wij raden artiesten en organisatoren aan een aansprakelijkheidsverzekering te hebben.

Je kunt je account op elk moment sluiten via je profielinstellingen. Een al bevestigde boeking blijft bestaan: die moet nog worden uitgevoerd, betaald of geannuleerd volgens deze voorwaarden.

Wij kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden overtreedt, dat andere gebruikers schaadt, of waartegen wij wettelijk moeten optreden. Waar dat kan, laten wij het je eerst weten en geven wij je gelegenheid te reageren.

Bij een ernstige overtreding kunnen wij een account onmiddellijk sluiten. Geld dat al in escrow staat, wordt dan eerst afgewikkeld volgens artikel 11 tot en met 14.

Het sluiten van een account wist niet automatisch alle gegevens; in de privacyverklaring staat wat wij bewaren en hoelang.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld wanneer het platform een functie krijgt of de wet verandert.

De nieuwe versie publiceren wij hier, met een nieuwe datum bovenaan. Bij een wijziging die je rechten wezenlijk raakt, laten wij het geregistreerde gebruikers minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum per e-mail weten.

Een al tot stand gekomen boeking blijft vallen onder de voorwaarden die golden toen zij tot stand kwam.

Ben je niet akkoord met een wijziging, dan kun je je account sluiten voordat die ingaat.

Op deze voorwaarden en op je gebruik van Staged is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank {{RECHTBANK}}, tenzij de wet een consument het recht geeft op een andere rechter.

Kom eerst bij ons langs, op {{CONTACT_EMAIL}}. Wij streven ernaar binnen 14 dagen te reageren, en lossen liever een probleem op dan dat wij erover discussiëren.

Blijkt een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gelden en wordt de ongeldige bepaling uitgelegd zo dicht mogelijk bij wat zij beoogde.